Case
"State of the art" brugeroplevelse og effektivisering af vitale processer
Leverancer:
Konceptudvikling, Business Intelligence og
Digitale kundeportaler.
Udfordring
Unilabs analyserer prøver og leverer analyseresultater til læger i hele verden. Den eksisterende portalløsning trængte til en visuel opdatering og den bagvedliggende håndtering var kun delvis understøttet digitalt.
Unilabs ønskede også langt mere indsigt i data, en moderne "state of the art" brugeroplevelse og effektivisering af vitale processer omkring prøveleverancerne og resultatformidlingen.
Løsning
NexusOne har designet og leveret Unilabs nye lægeportal. Portalen er integreret med både interne og eksterne systemer. Portalen leverer en gnidningsløs end2end oplevelse – både for lægerne rundt i verden og for Unilabs medarbejdere.
Løsningens realtime integrationer sikrer, at alle er opdaterede, uanset om det er pickup-tidspunktet hos lægen eller leverance af analyseresultatet online. Samtidig får Unilabs værdifuld indsigt fra Microsoft PowerBi-løsningen, der leverer rapportering fra data på tværs af løsningen.
Resultat
Ved at lave en end2end brugeroplevelse, har NexusOne og Unilabs, i samarbejde, sikret en bedre brugeroplevelse for både læger og Unilabs’ medarbejdere, og dermed er spildtiden for alle parter minimeret. Dette resulterer i, at lægerne kan bruge mere tid på deres patienter, og Unilabs’ medarbejdere kan analysere flere livskritiske prøver på kortere tid.
Cases
Se alle cases
SEAT
Hands on the Wheel Settles the Deal Specialudviklet prædiktiv model identificerede de mest sandsynlige fremtidige bilkøbere.
Air Greenland
Ambitiøs og kundecentreret digital strategi.
Varelotteriet
En digital løsning, hvor alle vandt Automatiseret digitalt økosystem øgede salget med 300 %.
Danske Shoppingcentre
Digitalt fordelskoncept og dataplatform baseret på sammenhængende datakilder.
Amnesty International
Dataindsigt og tankevækkende gamification-indsats reaktiverede churnede medlemmer.
Lessor
Tilpasset it-arkitektur med fælles kundemaster håndteret i CRM.
Vinduesgrossisten
Skærpet strategi for Google Ads og Shopping fordoblede omsætningen på konkurrencepræget marked.
Ole Larsen
Effektivisering af helt eller delvist manuelle processer.
VisitDenmark
Liv i sommerlandet. Omfattende analyse- og dataarbejde identificerede de sommerhusejere, der havde størst sandsynlighed for at ville leje ud.